3 декабря состоялся запуск в постоянную эксплуатацию дополнительных функций электронного сервиса «Запись к врачу в электронном виде». Среди нововведений:
Теперь заявка в журнал отложенной записи может быть зарегистрирована как при обращении пациента в Центр телефонного обслуживания или регистратуру медицинского учреждения, так и через интернет-портал «Здоровье петербуржца» с помощью заполнения электронной формы.
В случае отсутствия на момент записи на портале «Здоровье петербуржца» свободного талона на прием к врачу, пользователь сможет подать заявку в журнал отложенной записи прямо на экране поиска талонов.
После предоставления сведений о контактных данных и желаемом времени записи на прием происходит регистрация заявки в журнал отложенной записи, в соответствии с которой при появлении свободных талонов специалист медицинской организации свяжется с пациентом, предложив возможные варианты записи. Отслеживать статус выполнения заявки стало возможно в личном кабинете пользователя портала «Здоровье петербуржца» в специальном разделе.
Конфиденциальность информации о наличии и статусе заявок конкретного пациента осуществляется благодаря Единой системе идентификации и аутентификации, являющейся основной системой контроля доступа к сведениям государственных информационных систем Российской Федерации.
Таким образом, жителю Санкт-Петербурга предоставляется дополнительный канал прямого взаимодействия с медицинскими организациями, ориентированный на его нужды, и предоставляющий обратную связь через современные средства коммуникации.
Механизмы мониторинга процессов регистрации и обработки заявок предоставляют возможность своевременного контроля качества предоставления услуги записи на прием к врачу в Санкт-Петербурге в соответствии с требованиями нормативных актов.
Источник: Пресс-служба Комитета по здравоохранению