Техпомощь на дороге: что делать в экстренных ситуациях?

Страшный сон любого автолюбителя – оказаться в одиночестве на трассе с неисправной машиной. Если это произошло зимой, то ситуация еще неприятней, ведь можно замерзнуть и простудиться. Единственный выход – вызвать эвакуатор или службу экстренной помощи.

Цели и задачи сервиса

Сегодня практически в каждом регионе работают компании, осуществляющие ремонт и транспортировку авто с трассы или городской дороги.

Стандартные виды услуг:

• приезд эвакуатора, погрузка, доставка и выгрузка авто;
• запуск двигателя (актуально в случае разрядки аккумулятора);
• замена колес при спуске, проколе или повреждениях шин;
• вскрытие дверей при их блокировке или потере ключей;
• подвоз топлива и заправка.

Чтобы вызвать дешево эвакуатор в СПб, достаточно присмотреться к расценкам компании. Оплата может быть фиксированной либо формироваться в зависимости от потраченного времени. Первый вариант, конечно, предпочтительнее. В таком случае стоимость обычно зависит от удаленности от сервисных точек техпомощи, а также от сложности выполнения той или иной услуги. При звонке оператор говорит точную цену выезда, после чего она не меняется.

Такие сервисы работают круглосуточно, без выходных и праздников, так что вы всегда можете надеяться на помощь в экстренных ситуациях.

Как вызвать эвакуатор

Качество работы службы перевозки и техподдержки зависит от точности и информативности данных, предоставленных оператору контакт-центра. Что нужно обязательно озвучить при заказе:

• марка и модель машины, год выпуска;
• основные технические характеристики авто: тип привода, автоматическая или механическая коробка передач и т. п.;
• причина поломки. От этого зависит вид эвакуатора, который приедет на вызов;
• точное местонахождение и адрес, куда планируется доставка;
• приблизительное время, на которое вам требуется услуга;
• контактные данные для связи: Ф. И. О., номер телефона.

Бригада техпомощи вправе потребовать у водителя документы, подтверждающие его права на транспортное средство. Обычно достаточно паспорта или водительского удостоверения, полиса ОСАГО. Водитель должен быть обязательно вписан в страховое свидетельство или иметь доверенность на право управления машиной.

Если у автолюбителя нет ни одного из перечисленных документов, организация вправе отказать в предоставлении эвакуатора, ремонтных или иных услуг.

При вызове спецтехники или бригады заранее уточните некоторые моменты, которые позволят вам не беспокоиться за свое имущество:

• как рассчитывается стоимость услуг (фиксированные тарифы более выгодны, чем почасовая оплата);
• предоставляет ли компания страховку на время перевозки;
• есть ли компенсация, если спецтехника опоздала или не приехала в оговоренное время (крупные фирмы в таких ситуациях часто предоставляют дополнительную скидку).

Сегодня многие страховые компании при оформлении полиса ОСАГО включают в перечень бесплатных услуг вызов эвакуатора и службы техпомощи. Перед подписанием договора уточните наличие или отсутствие подобных условий у СК.