Ежегодно в государственных учреждениях здравоохранения Санкт-Петербурга около 30% записавшихся на прием к врачу пациентов не приходят в назначенное время.
Для снижения частоты таких случаев в Петродворцовом районе в 2016 в Центре записи на приём к врачу была внедрена система автоматизированного оповещения с напоминанием о дате и времени, а также получением подтверждения прихода по зарезервированным талонам.
Оповещение охватывает всех пациентов, зарезервировавших талон на прием к участковому врачу-терапевту или врачу-специалисту, и выборочно — записавшихся к врачу дефицитных специальностей.
Но существовало одно ограничение — автоматизированное оповещение работало только с сотовыми телефонами. В 2018 году Николаевская больница провела модернизацию программного обеспечения и оборудования Колл-центра, и теперь автоматизированное оповещение работает со всеми видами телефонной связи — городскими и мобильными телефонами.
Источник: Пресс-служба администрации Петродворцового района